Esta Política de Privacidad describe cómo recopilar, utilizar y compartir su información cuando el servicio esté en uso.

La función de EngelSolar puede variar según los escenarios del servicio:

Durante el registro de la cuenta del instalador, se recopilan los datos personales de los usuarios del instalador con el propósito de suministrar el servicio de registro de cuenta para los instaladores. En este escenario, EngelSolar es el controlador de datos.

En otros escenarios, si es un instalador auto-registrado, puede recopilar los datos personales de sus empleados (instaladores) o los clientes (propietarios) y cargar los datos en PVMS. EngelSolar proporciona los servicios para sus empleados o clientes según sus instrucciones. En estos escenarios, EngelSolar es el procesador de los datos. El instalador es el controlador de datos y está obligado a proporcionar una declaración de privacidad a los interesados y obtener el consentimiento/autorización necesarios antes de recopilar los datos.

Esta Política describe cómo este servicio procesa sus datos personales, pero es posible que no se dirijan todos los escenarios posibles de procesamiento de datos. Con respecto a la recopilación de datos específicos de productos o servicios, se pueden proporcionar las políticas complementarias o se pueden proporcionar informes antes de que se recopilen dichos datos.

Esta Política le ayuda a comprender lo siguiente:

1. ¿Cómo este servicio recopila y utiliza sus datos personales?

2. ¿Cómo este servicio utiliza cookies y tecnologías similares?

3. ¿Cómo este servicio divulga sus datos personales?

4. ¿Cómo puede acceder o modificar sus datos personales?

5. ¿Cómo este servicio protege y retiene sus datos personales?

6. ¿Cómo este servicio procesa los datos personales de los menores?

7. ¿Información a terceros y sus servicios?

8. ¿Cómo se transfieren en ámbito internacional sus datos personales?

9. ¿Cómo se actualiza esta política?

10. ¿Cómo puede ponerse en contacto con EngelSolar?

1. ¿Cómo este servicio recopila y utiliza sus datos personales?

Dato personal significa cualquier dato que, por sí solo o junto con otros datos, pueda utilizarse para identificar a una persona física. Dichos datos serán enviados directamente a este servicio por usted cuando use o interactúe con este servicio. Si es instalador, este servicio obtendrá sus datos personales cuando se registre o utilice la web de este servicio. Si es propietario, el instalador obtendrá sus datos personales durante la creación de una cuenta para usted o cuando utilice el sitio web de este servicio después de obtener su consentimiento previo.

Los datos personales recopilados por este servicio varían según el escenario del servicio.

Si es un instalador autorregistrado, este servicio recopila sus datos personales, incluido el nombre de su empresa, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono móvil e información de inicio de sesión (cuenta y contraseña) cuando se registre una cuenta.

Si es empleado de un instalador, los datos recopilados por este servicio, según lo requiera el instalador, incluyen su nombre de usuario, nombre completo, nombre de la empresa, persona de contacto, información de contacto, imagen del sitio, la región donde se encuentra el sitio, dirección del sitio , longitud y latitud del sitio, dirección de la empresa, longitud y latitud de la empresa, dirección postal detallada, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), avatar, UUID, información de ubicación (información de ubicación GPS de los usuarios que tengan el permiso de O&M móvil ) y la dirección IP desde la que se inicie el acceso.

Si usted es un propietario, los datos personales recopilados por este servicio, según lo requiera el instalador, incluyen su nombre de usuario, nombre completo, persona de contacto, información de contacto, imagen del sitio, ubicación del sitio, dirección del sitio, longitud y latitud del sitio, dirección postal detallada , dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, número de tarjeta SIM, información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), avatar, UUID y dirección IP desde la que se inicie el acceso.

Este servicio también recopila la información que proporcione a este servicio y los mensajes que se envíen a este servicio, como la información de consulta que se registre o las preguntas o la información que proporcione para obtener el soporte de servicio al cliente. Es posible que necesite proporcionar sus datos personales al utilizar este servicio. Puede optar por no proporcionar datos personales a este servicio. Sin embargo, en este caso, podría ser imposible darle productos o servicios relacionados, o responder o sacarle solución a sus problemas.

El instalador compartirá la información que recopile con EngelSolar, que es el proveedor de la plataforma, para que EngelSolar pueda brindar el soporte y servicios, como monitoreo de dispositivos, administración de dispositivos, administración de la empresa y administración del sitio, al instalador y a sus usuarios, según lo establecido por el instalador

Este servicio podrá utilizar los datos personales anteriores para los siguientes propósitos:

Como el controlador de datos, EngelSolar procesa los datos para el auto-registro del instalador y recuperación de contraseña.

En otros escenarios, el instalador es el controlador de datos y los datos personales se pueden recopilar para los siguientes propósitos, según el servicio/función y sujeto a la declaración de privacidad establecida por el instalador.

(1) Para utilizar las funciones de administración del sitio y administración de operaciones, debe especificar la persona de contacto, la información de contacto (como el correo electrónico y el número de teléfono móvil), la imagen del sitio, la dirección del sitio, la región, la longitud y la latitud para facilitar el mantenimiento del sitio y la consulta de usuarios de terceros a través de interfaces de operaciones.

(2) Cuando se utiliza la función de administración de dispositivos, es necesario recopilar el número de su tarjeta SIM en su dispositivo para apoyar la comunicación 4G del dispositivo.

(3) Para utilizar la función de alarmas, debe ingresar su número de móvil o correo electrónico para recibir la información de alarma.

(4) Para utilizar la función de administración de usuarios, debe ingresar la información personal de los usuarios, incluido el nombre de usuario, el nombre completo, la contraseña, el número de teléfono móvil y el correo electrónico.

(5) Cuando se inicie la sesión, se registrara su UUID, el inicio de sesión de la cuenta y las operaciones. El UUID se utiliza para mantener una conexión persistente. Los registros contienen el nombre de usuario y la dirección IP desde la que se inicia la conexión y se utilizan para la auditoría y la solución de problemas.

(6) Para utilizar la función de configuración de alarmas, debe ingresar el correo electrónico para recibir alarmas.

(7) Cuando se utilice el dispositivo puesto en marcha o el asistente de configuración del sitio, se recopilará la ubicación GPS de su terminal móvil para recomendar el paquete de actualización del dispositivo y el código de red eléctrica que se adapte a su área, y para configurar la longitud y latitud del inversor para enseñar la ubicación. de inversores en el sistema de gestión.

(8) Enviarle notificaciones importantes, como alarmas, informes de suscripción, mensajes de prueba, mantenimiento regular, actualizaciones y notificaciones de instalación.

(9) Proporcionarle la experiencia de usuario y contenido personalizados.

(10) Mejorar los productos y servicios a través de auditorías internas, análisis de datos e investigación.

(11) Analizar la eficiencia de las operaciones comerciales y evaluar la cuota de mercado.

(12) Solución de problemas cuando se presten los detalles del error.

(13) Sincronizar, compartir y almacenar los datos que usted hubiera cargado o descargado y los datos necesarios para la carga y descarga.

(14) Garantizar la seguridad de este servicio y de los clientes o usuarios; ejecutar y mejorar la prevención de pérdidas ylos programas de antifraude.

(15) Cumplir y implementar los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria o las políticas.

(16) Prestar los servicios para usted en otras circunstancias.

Este servicio también puede recopilar y utilizar información de identificación que no sea personal (no PII). No PII es la información que no se puede utilizar para identificar a un individuo en particular. Por ejemplo, este servicio recopilará los datos estadísticos, como el número de visitas a su sitio web. Este servicio recopila los datos para comprender cómo los usuarios utilizan los sitios web, productos y servicios para mejorar los servicios y la satisfacción de sus necesidades. Los datos que no sean PII pueden recopilarse, utilizarse, procesarse, transferirse o divulgarse para otros propósitos sin previo aviso o consentimiento. Se realizarán esfuerzos razonables para aislar sus datos personales de los que no sean PII y garantizar que los dos tipos de datos se utilicen por separado. Si los datos personales se combinan con los datos que no sean PII, seguirán siendo tratados como datos personales durante el procesamiento.

Este servicio procesa sus datos personales cumpliendo con los requisitos de las Leyes aplicables en raízde una base legal apropiada:

(1) Cuando EngelSolar es el controlador de datos, EngelSolar recopila y procesa los datos personales de los instaladores durante el registro de la cuenta y la recuperación de la contraseña en función de la necesidad de brindar servicios y implementar los contratos.

(2) Cuando el instalador es el controlador de datos, el instalador puede procesar sus datos personales (empleado/propietario del instalador) sobre la siguiente base legal (para obtener más información, consulte la declaración de privacidad establecida por el instalador), que incluye:

Procesar sus datos personales para cumplir el contrato al responder a una transacción o solicitud de servicio.

Procesar sus datos personales con su consentimiento:

Procesamiento basado en los intereses legítimos del instalador o de un tercero cuando se utilicen sus datos personales para contactarle, realizar el mercadeo o encuestas de mercado, mejorar los productos y servicios proporcionados, ejecutar y mejorar los programas de prevención de pérdidas y antifraude relacionados con este servicio, y otros propósitos. Los intereses legítimos incluyen permitir una gestión y operación más eficaz del negocio y la provisión de productos y servicios, proteger la seguridad de los negocios, sistemas, productos, servicios y clientes, gestión interna, cumplir con las políticas y procesos internos, y otros intereses legítimos descritos en esta política.

Procesar sus datos personales según la necesidad para cumplir y implementar las obligaciones legales.

2. ¿Cómo este servicio utiliza cookies y tecnologías similares?

Para garantizar el funcionamiento normal del sitio web, este servicio a veces puede colocar una pequeña parte de los datos conocida como cookie en su computadora o dispositivo móvil. Una cookie es una carpeta de texto almacenado por un servidor de web en una computadora o dispositivo móvil. El contenido de una cookie solo puede ser recuperado o leído por el servidor que crea la cookie. Cada cookie es única para su navegador o aplicación de móvil.

Como la mayoría de los grandes sitios web o proveedores de servicios de Internet, este servicio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las cookies persistentes permanecen en su navegador durante multiples visitas. Las cookies permiten que los sitios web recuerden su configuración, como el idioma, el tamaño de fuente u otras preferencias de navegación en su computadora o dispositivo móvil. Esto significa que el usuario no necesita restablecer sus preferencias para cada visita. Por el contrario, si no se utilizan las cookies, los sitios web le tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si se le redirige a otra página desde un sitio web en el que ya hubiera iniciado la sesión y luego regresa al sitio web original, no lo reconocerá y deberá iniciar la sesión nuevamente. Este servicio no utilizará cookies para ningún propósito no establecido en esta Política. Puede administrar o eliminar las cookies en función de sus propias preferencias. Para obtener más información, visite AboutCookies.org. Puede borrar todas las cookies almacenadas en su computadora, y la mayoría de los navegadores ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, al hacerlo, debe cambiar su configuración de usuario cada vez que visita un sitio web. Descubra cómo gestionar la configuración de cookies de su navegador aquí: Internet Explorer Google Chrome

Al utilizar este servicio, aceptará el uso de cookies como se describe anteriormente.

3. ¿Cómo este servicio divulga sus datos personales?

Para cumplir con la Ley, el instalador también puede divulgar sus datos personales en respuesta a las demandas de los tribunales, en juicios y de las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales. Si el instalador está involucrado en una reestructuración, fusión y adquisición, o en una demanda de quiebra o liquidación en una jurisdicción determinada, sus datos personales pueden divulgarse en relación con la transacción. El instalador también puede divulgar sus datos cuando sea apropiado, por ejemplo, para ejecutar los Términos y condiciones, cuando el instalador crea que la divulgación sea necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o cuando esté relacionada con una investigación de sospecha o actividad ilegal real.

El instalador compartirá la información que recopile con EngelSolar, el cual es el proveedor de la plataforma, para que EngelSolar pueda brindar soporte y servicios, como monitoreo de dispositivos, administración de dispositivos, administración de la empresa y administración del sitio, al instalador y a sus usuarios, según lo establecido por el instalador. Para obtener detalles sobre el servicio y el uso de datos, consulte 1.

4. ¿Cómo puede acceder o modificar sus datos personales?

Es su responsabilidad asegurarse de que todos y cualquier de los datos personales enviados a EngelSolar sean correctos. Se hará todo lo posible para mantener la precisión y la integridad de sus datos personales y mantener sus datos personales actualizados en función de la información que proporcione. Puede iniciar la sesión en el sitio web o la aplicación de este Servicio para revisar y modificar sus datos personales en su información personal. Puede ponerse en contacto con el instalador para rechazar o restringir el uso de sus datos personales por parte de este Servicio y solicitar al instalador que elimine sus datos personales.

Si lo permiten las Leyes aplicables, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando este servicio procese sus datos personales en base de su consentimiento. Puede retirar su consentimiento a través de la configuración del sistema en la mayoría de las plataformas móviles (como iOS y Android). También puede retirar su consentimiento deshabilitando la función O&M de la aplicación. De esta manera, el servicio dejará de recopilar su información de GPS. Sin embargo, el retiro no afecta la legitimidad y efectividad de cómo esta función procesa sus datos personales en base de su consentimiento antes de realizar el retiro, ni afecta a ningún tratamiento de datos en función de otra justificación distinta a su consentimiento.

Si se cree que la forma en que este servicio procesa su información personal no cumple con las Leyes de protección de datos aplicables, puede comunicarse con la autoridad de protección de datos competente. Puede obtener la información para ponerse en contacto con las autoridades de protección de datos de la UE en http://ec.europa .eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. ¿Cómo este servicio protege y retiene sus datos personales?

Sus datos personales se almacenarán en el servidor que utilizaba cuando registró la cuenta. Los datos personales que ha enviado a este servicio se eliminarán dentro de los tres meses posteriores al envío de petición de baja. Los datos de GPS recopilados durante el uso de la función O&M móvil se eliminarán automáticamente 30 minutos después de la recopilación.

La seguridad de sus datos personales es importante para este servicio. Se utilizarán las medidas físicas, técnicas y de gestión apropiadas para proteger sus datos personales del acceso, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida que no sea autorizado. Por ejemplo, este servicio utiliza tecnologías criptográficas para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para prevenir ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a sus datos personales. Se harán los mejores esfuerzos para proteger sus datos personales, sin embargo, tenga en cuenta que no hay medida de seguridad perfecta.

Mantenga seguro su nombre de usuario, contraseña y otra información de identidad. Cuando esté en uso este servicio, su nombre de usuario, contraseña y otros elementos de identidad se utilizarán para determinar su identidad. La fuga de información anteriormente mencionada puede generar pérdidas u otros impactos adversos. Si descubre que su nombre de usuario, contraseña u otra información de identidad pueda estar o hubiera estado comprometida, comuníquese con el instalador de inmediato para que el instalador pueda tomar las medidas correspondientes de manera apropiada para evitar o minimizar la pérdida.

6. ¿Cómo este servicio procesa los datos personales de los menores?

El producto, el sitio web y el servicio están destinados principalmente para los adultos. Un menor no debe crear una cuenta sin el consentimiento de los padres o tutor. Si los datos personales de un menor se recopilan con el consentimiento previo de los padres, este servicio solo utilizará o divulgará los datos según lo permitido por la Ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores del menor, o cuando sea necesario para la protección del menor. Si los datos personales de un menor se recopilan accidentalmente sin el consentimiento previo verificado de los padres del menor, se eliminarán lo antes posible.

7. ¿Información a terceros y sus servicios?

Para garantizar una experiencia de usuario positiva, puede recibir el contenido o los enlaces web sobre este servicio o de terceros relacionados con este servicio, por ejemplo, el instalador puede sumistrar al propietario la información del sitio web oficial y un enlace de redirección, o puede encontrar la información de la página del sitio web del socio en la página Acerca del sistema. Este servicio no tiene derecho a controlar a dichos terceros, pero puede elegir si desea utilizar los enlaces, revisar el contenido y/o acceder a los productos o servicios proporcionados por el partido tercero.

Este servicio no puede controlar las prácticas de privacidad y las políticas de protección de datos del tercero que no estén sujetos a esta Política. Cuando se envíe información personal a dicho tercero, lea y consulte la política de protección de la privacidad del tercero.

8. ¿Cómo se transfieren en ámbito internacional sus datos personales?

Como una compañía global, sus datos personales recopilados por EngelSolar se pueden procesar o acceder en el país/región donde se utilizan nuestros productos y servicios o en otros países/regiones donde está EngelSolar o sus afiliados, subsidiarias, proveedores de servicios o socios comerciales tengan presencia. Cuando EngelSolar procesa los datos personales de los instaladores como controlador de datos durante las actividades como el registro de cuentas y la recuperación de contraseñas. Estas jurisdicciones pueden tener diferentes reglamentos de protección de datos. En tales circunstancias, EngelSolar tomará medidas para garantizar que los datos se procesen según lo exigido por esta Política y las Leyes aplicables, lo que incluye la transferencia de los datos personales del interesado de la UE a un país o región que aún no ha sido reconocido por la Comisión de la UE, teniendo un nivel apropiado de protección de datos, podemos utilizar una variedad de mecanismos legales, como firmar cláusulas contractuales estándar que son aprobadas por la Comisión de la UE, obtener el consentimiento para la transferencia transfronteriza de un sujeto de datos en la UE o implementar las medidas de seguridad como anonimizar los datos personales antes de la transferencia transfronteriza de dichos datos.

Para obtener detalles sobre los datos controlados por el instalador y los escenarios de transferencia de datos en esta circunstancia, consulte la declaración de privacidad proporcionada por el instalador.

9. ¿Cómo se actualiza esta política?

Esta Política de Privacidad está sujeta a los cambios sin previo aviso. Si se realizan cambios importantes en la Política de Privacidad, la Política de Privacidad más reciente se publicará aquí. Después de estar actualizada, se cambiará la última fecha de actualización.

10. ¿Cómo puede ponerse en contacto con EngelSolar?

Si tiene alguna reclamación o cuestiones de privacidad, puede ponerse en contacto con atencionclientes@engelsolar.es

Última actualización: Mayo de 2022